Investigación de mercado y análisis de clientes

Antes de invertir en un sitio web, publicidad, desarrollo de canales o recursos de ventas, aclare primero:

¿Dónde está el mercado?

¿Quiénes son los clientes?

¿Por qué comprarían?

¿Quiénes son los competidores?

¿Por dónde debería comenzar la empresa?

Cómo podemos ayudar

• Recopilar y organizar información de mercado disponible públicamente

• Crear matrices de comparación de competidores

• Realizar un número acordado de entrevistas con clientes o participantes de la industria

• Desarrollar perfiles de clientes objetivo

• Priorizar segmentos de clientes objetivo

Análisis del mercado objetivo

La investigación puede abarcar:

• Geografía

• Demanda de mercado

• Poder adquisitivo

• Estructura del sector

• Idioma

• Cultura

• Comportamiento del consumidor

• Comportamiento de compra

Segmentación de clientes

Para proyectos B2C: analizar perfiles de clientes, ocasiones de compra, necesidades, presupuestos y factores de decisión de compra.

Para proyectos B2B, analizar:

• Sector

• Tamaño de la empresa

• Casos de uso

• Responsables de decisiones de compra

• Personas que influyen en las decisiones

• Proceso de toma de decisiones

• Ciclo de compras

Análisis competitivo

Comparar:

• Productos y servicios

• Precios

• Posicionamiento

• Canales de venta

• Sitio web y enfoque de marketing

• Opiniones de clientes

• Condiciones de entrega

• Compromisos de posventa

Análisis SWOT

Identificar:

• Fortalezas internas

• Debilidades internas

• Oportunidades de mercado

• Amenazas externas