أبحاث السوق وتحليل العملاء

قبل الاستثمار في موقع إلكتروني أو إعلانات أو تطوير قنوات أو موارد مبيعات، ينبغي أولًا توضيح:

أين يوجد السوق؟

من هم العملاء؟

لماذا سيشترون؟

من هم المنافسون؟

من أين ينبغي أن تبدأ الشركة؟

كيف يمكننا المساعدة

• جمع وتنظيم معلومات السوق المتاحة للجمهور

• بناء مصفوفات مقارنة للمنافسين

• إجراء عدد متفق عليه من مقابلات العملاء أو القطاع

• تطوير ملفات تعريف العملاء المستهدفين

• ترتيب شرائح العملاء المستهدفة حسب الأولوية

تحليل السوق المستهدف

قد يغطي البحث:

• الموقع الجغرافي

• طلب السوق

• القوة الشرائية

• هيكل القطاع

• اللغة

• الثقافة

• سلوك المستهلك

• سلوك الشراء

تقسيم العملاء

في مشاريع B2C: تحليل ملفات العملاء، ومناسبات الشراء، والاحتياجات، والميزانيات، وعوامل اتخاذ قرار الشراء.

في مشاريع B2B: تحليل:

• القطاع

• حجم الشركة

• حالات الاستخدام

• صناع قرار الشراء

• المؤثرون في القرار

• عملية اتخاذ القرار

• دورة الشراء

التحليل التنافسي

مقارنة:

• المنتجات والخدمات

• الأسعار

• التموضع

• قنوات البيع

• الموقع ومنهج التسويق

• مراجعات العملاء

• شروط التسليم

• التزامات ما بعد البيع

تحليل SWOT

تحديد:

• نقاط القوة الداخلية

• نقاط الضعف الداخلية

• فرص السوق

• التهديدات الخارجية